Hlas lidu, hlas Boží

Mazda se v sedmdesátých letech jen těsně vyhnula krachu. Co jí pomohlo otočit kormidlo?

V roce 1975 byla Mazda v pěkné kaši. Zisky se scvrkly na pouhých 5 milionů dolarů, protože vsadila na rotační motory, které se ukázaly jako slepá ulička. Přinesly víc problémů než slávy a firma nevěděla, kudy dál. Co udělali, když bylo nejhůř? Zapojili zaměstnance do hry.

Mazda zavedla tzv. suggestion program, ve kterém mohli všichni pracovníci navrhovat zlepšení – od drobných úprav pracovních postupů až po velké inovace. Zaměstnanci navrhovali, jak dělat věci „lépe, rychleji, levněji, snadněji nebo prostě nověji.“ 

Původně od toho příliš nečekali, ale co se nestalo? Za první rok přišlo 200 000 návrhů! Z toho Mazda realizovala 60 %. Tedy, ano, to znamená přes 120 000 změn.

A výsledky? Firma se postupně opět rozjela a „sama“ se narovnala. O pět let později, v roce 1980, už firma hlásila zisky 95 milionů dolarů – tedy devatenáctkrát více. A navíc: zaměstnanci tou dobou už přispívali neuvěřitelnými 2 miliony návrhů ročně. A firma stále udržovala zhruba 60% míru zavedení návrhů do praxe.

Když vedení Mazdy reflektovalo toto složité období, řeklo, že suggestion program měl zásadní vliv na záchranu firmy. Jde o pozoruhodný příklad toho, jak zapojení řadových pracovníků a využití kolektivní inteligence může vést k dramatickému zlepšení výkonnosti firmy jako celku.

A ještě jedna zajímavost. Lidé sice byli k návrhům motivováni malou finanční odměnou v případě, že se návrh implementuje – ale největší radost měli z toho, že jejich nápady skutečně měnily firmu k lepšímu. Cítili, že jejich práce má vyšší smysl. 

Také se rozvinulo prostředí, kde je každý hlas vyslyšen a vznikla tak kultura inovací. 

Kultura inovací. To taky chceme.

Těžko bychom si obhájili, že vám tu dáváme knížecí rady. Tento týden tedy spouštíme tedy náš suggestion program. Jdete do toho taky?

Co si odnést

Pár myšlenek, které si můžete ukrást pro sebe...

✅ Základ je mít cestu, kudy mohou zaměstnanci předat své nápady. A taky se jimi někdo musí seriózně zabývat, sic!

✅ Až to přijde, nebojte se změn. I drobné úpravy mohou mít dlouhodobě významný dopad.

✅ Motivace není jen o penězích a multisportce. Lidé chtějí vidět výsledky své práce.

✅ Buďte otevření. Skvělé nápady na první pohled často vypadají hloupě.

✅ Vytvořte kulturu inovací a sledujte, jak firma sama sebe posouvá vpřed.

Pokud do toho jdete, dejte nám vědět. Rádi s vámi vyměníme zkušenosti.

Všichni potřebujeme lidi, kteří nám dávají zpětnou vazbu. Tak se zlepšujeme.

–Bill Gates